最近更新日期：2025年12月23日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全。鉴于此，石医生服务提供者（或简称"我们"）制定本《隐私权政策》并提醒您：
本政策适用于石医生的各项服务或产品。如我们及/或关联公司（范围详见定义部分）的服务或产品中使用了石医生提供的服务或产品（例如直接使用石医生账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。我们及/或关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。
请您注意，本政策不适用由其他公司或个人（以下简称"第三方"）提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
请您在使用石医生各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何存储信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
七、您的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十、本政策如何更新
十一、如何联系我们
石医生：指我们开发、运营的，为医生提供患者咨询、远程诊疗、诊后随访、患者管理、内容发布等功能的互联网诊疗服务平台，包括石医生网站（域名为dr-stone.cn）、石医生客户端、石医生公众号和石医生小程序等。
石医生服务提供者：指石医生的软件技术服务提供者石医生（上海）数字科技有限公司，以及仁德门诊部石医生互联网医院等。
石医生平台：指石医生开发、运营的互联网诊疗服务平台，包括域名为dr-stone.cn网站、石医生APP客户端应用程序、石医生微信公众号及微信小程序等。
关联公司：石医生直接或者间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业。
用户：指石医生产品或服务的使用人，即医生，在本政策中被称为"您"或"用户"。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
在您使用石医生服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现互联网诊疗服务所必须的功能及保障服务安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
为满足相关法律法规及监管规定要求，您在注册、登录和使用石医生服务时，需要提供真实身份信息（真实姓名、身份证号码、手机号码、医师执业证、医师资格证等）进行实名认证，以完成账号的注册和登录。我们提供了多种第三方账号快捷登录的方式，您也可选择其中任一方式进行登录。如您不提供上述信息，您将无法正常完成账号注册、登录和使用服务。
为实现线上问诊、健康咨询的功能，您需要根据界面提示，查看患者提交的相关信息，包括但不限于症状描述、疾病史、治疗信息、就诊记录、检查检验结果、用药史、过敏史等。同时，为了向患者提供更好的服务，您可能需要了解患者的姓名、性别、年龄、住址、联系方式等个人信息。
在您提供诊疗或咨询服务过程中，您可以选择通过文字、图片、语音等方式与患者进行沟通。当您使用语音等功能时，我们可能需要调用您设备的麦克风等硬件权限。您可以通过设备的设置功能随时选择关闭相关权限，从而拒绝我们收集相关个人信息。
当您在石医生平台为患者开具处方时，您需要填写诊断信息、处方内容等医疗信息。这些信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供，您将无法使用该功能，但不影响您正常使用石医生的其他功能。
在您提供服务并获得收益后，为了完成收益结算，您需要提供银行账号、开户行等信息。这些信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供，您将无法获得收益结算，但不影响您正常使用石医生的其他功能。
当您与我们联系或提出投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供相关个人信息以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为提高您使用我们及我们关联方、合作方提供的服务的安全性，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，为您推荐您所在区域的患者或服务需求。如果您不想接受我们给您发送的推荐信息，您可以通过短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
您可以使用这一附加功能完成图片上传、拍摄照片、扫描二维码等功能。您可以在设备的设置功能中选择关闭该权限，以拒绝我们对该权限的调用，这不会影响您使用石医生的其他功能。
您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片、发布信息、分享内容。我们可能会使用您上传的照片来识别您需要的功能或服务。我们可能会将您上传的图片信息收集并储存，这对于为您提供服务以及改善、优化服务质量是必要的。您可以在设备的设置功能中选择关闭该权限，以拒绝我们对该权限的调用，这不会影响您使用石医生的其他功能。
您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音消息、语音通话、语音咨询等功能。我们会收集您的语音信息（录音内容）来提供诊疗或咨询服务。您可以在设备的设置功能中选择关闭该权限，以拒绝我们对该权限的调用，这不会影响您使用石医生的其他功能。
在您开启通讯录权限后，我们可能会对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集，在加密后的信息数据库中，匹配与核验您的好友关系，以便您可通过快速找到您的好友并与之建立联系。我们不会将您的通讯录信息上传至服务器，也不会将您的通讯录信息用于除上述之外的其他用途。您可以在设备的设置功能中选择关闭该权限，以拒绝我们对该权限的调用，这不会影响您使用石医生的其他功能。
在获得您的明示同意后，我们可能会读取您的日历信息，以便为您提供日程提醒、预约管理等服务。您可以在设备的设置功能中选择关闭该权限，以拒绝我们对该权限的调用，这不会影响您使用石医生的其他功能。
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的石医生账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
为使您获得更轻松的访问体验，您访问石医生平台或使用石医生提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称"Cookie"）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用"Cookie"才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问石医生平台和使用石医生提供的服务。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
我们仅在为提供石医生及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您在使用石医生产品及服务期间，我们会持续为您保留；当您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与"服务"之间交换数据时采用SSL加密保护技术；我们同时对石医生平台提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他石医生用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
某些服务由授权合作伙伴提供，我们可能会委托授权合作伙伴处理您的某些个人信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（2）第三方SDK服务商。为了向您提供更完善的服务，我们的应用中集成了第三方服务商的SDK，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息。以下是我们集成的主要SDK及其使用说明：
使用目的：为实现医患之间的即时通讯功能，包括文字、图片、语音消息的发送和接收。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、消息内容（文字、图片、语音等）。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
使用目的：为实现视频直播功能，提供视频推流、拉流等直播能力。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、音视频数据。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/feba31e5d8c64dd19444c20033feae7c
使用目的：为实现医患音视频通话功能，提供实时音视频通信能力。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、音视频通话数据。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/5fc19f47e9964f40b8bd8a7973d12c77
使用目的：为实现音视频播放、直播、短视频等多媒体功能，提供音视频处理能力。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、音视频数据。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/feba31e5d8c64dd19444c20033feae7c
使用目的：为实现视频直播功能，提供直播推流、连麦互动等能力。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、音视频数据。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/feba31e5d8c64dd19444c20033feae7c
使用目的：为实现短视频录制、编辑、上传等功能，提供短视频制作能力。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、视频数据。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/e392b3d26dc043d09a6525b708dea5df
使用目的：为实现应用崩溃监控和异常上报功能，帮助开发者及时发现和修复应用问题，提升应用稳定性。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符、CPU信息、内存信息）、网络信息（IP地址、网络类型）、应用崩溃日志。
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
使用目的：为实现网络请求功能，提供高效的HTTP网络通信能力。
收集的个人信息类型：网络信息（IP地址、网络请求数据）。
说明：该SDK为Android开源网络请求库，用于应用与服务器之间的数据通信。
使用目的：为小米手机用户提供消息推送服务，确保用户能够及时收到重要通知和提醒。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符OAID/Android ID）、网络信息（IP地址、网络类型）、推送消息数据。
隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
使用目的：为vivo手机用户提供消息推送服务，确保用户能够及时收到重要通知和提醒。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、推送消息数据。
隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
使用目的：为OPPO手机用户提供消息推送服务，确保用户能够及时收到重要通知和提醒。
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、网络信息（IP地址、网络类型）、推送消息数据。
隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10445
我们会与上述SDK服务商签署严格的数据处理协议，要求其严格遵守我们的数据隐私和安全要求。上述SDK仅会在您使用相关功能时收集必要的信息，并仅用于实现特定的功能。您可以通过停止使用相关功能或在设备设置中关闭相应权限来停止信息收集。
我们不会与石医生服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与关联公司间共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在登录后，通过访问【我的】-【设置】页面执行此类操作。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过"（一）访问您的个人信息"中罗列的方式提出更正申请。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式自行操作：
在【我的】-【设置】-【账号安全】中进行注销。
在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：【客服电话：400-021-0771】。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：
1. 法律法规有明确规定；
2. 获得您的明确授权；
3. 您个人主动行为，如使用跨境交易服务。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。如该等修订造成您在本政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用石医生服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
客服电话:400-021-0771
电子邮件:service@dr-stone.cn
联系地址:上海市长宁区天山路600弄4号25D座 石医生个人信息安全工作小组(收),邮编:200335
一般情况下，我们将在15天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。